Jak mohu požádat o vrácení peněz?Aktualizováno 5 months ago

Proces vrácení musí být zahájen do 14 dnů od obdržení objednávky. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. 

1. Spojte s naším týmem zákaznické podpory na adrese [email protected], abyste zahájili proces vrácení zboží. Uveďte číslo své objednávky a podrobnosti o zboží, které chcete vrátit. 

2. Na vlastní náklady odešlete zboží zpět na adresu Macromo s.r.o., Arbesovo Náměstí 70/4, Praha, 150 00, Česká republika, Evropa. Zašlete nám odkaz pro sledování zásilky.

3. Vrácení peněz – po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme, zda splňuje naše kritéria pro vrácení. Pokud bude vrácení schváleno, bude do 14 pracovních dnů provedeno vrácení peněz platební cestou, kterou jste využili při nákupu.